品牌要有人文色彩

　　在不久前出版的《牛津管理评论》中，“情定法拉”和“同仁堂”、“蒙牛”等国内知名品牌共同成为经典案例。能够在众多的家纺企业中脱颖而出，情定法拉公司总裁蒋建华认为很大程度上归功于这个品牌背后的故事。

　　“娶亲”——迎得诗意品牌

　　“当时的我有着一股创业的冲动，做模具工太死板，我待不住。”蒋建华回忆说。1986年，高中毕业做了4年多模具工的蒋建华抛掉了铁饭碗，迈出了创业的第一步。从卖小家电到经营电子游戏厅、做五金，再到1989年看中黄岩布厂设在路桥的门市部，勇于“吃头口水”的蒋建华走得跌跌撞撞，却从未失去创业的信心。

　　1990年，蒋建华在路桥小商品市场销售床上用品，赚到了人生的“第一桶金”。从1990年到1995年，蒋建华成为路桥小商品市场中生意最兴旺的床品批发商。1999年，在代理“情定法拉”床品的过程中，蒋建华凭着自己多年经营床品的敏锐感觉，认为当时台湾人经营“情定法拉”存在着“重质不重量”的问题。

　　“这是一个诗意的品牌，与家纺产品是一个完美的结合。”蒋建华坚信。于是，他几乎倾尽家产买断了“情定法拉”的品牌使用权，同时高价买断了台湾人的研发和设计，并把原来情定法拉公司在广东东莞的所有员工和设备都搬到了路桥。“1999年9月，我们正式将自己原来的雅宝寝饰有限公司更名为台州市情定法拉寝饰有限公司。”“娶得美人归”后的蒋建华，一下子引起了整个寝饰行业的关注。

　　创新——拓展知名品牌

　　“我们企业贵一点的一套八件套床上用品，市场价格要在七八万元人民币。”谈起自己的产品，蒋建华很自豪。与被面加被子的传统设计思路不同，这些床上用品以手工镶嵌了晶莹的天然钻石等饰品，尽显高贵和华丽。

　　不过，“情定法拉”刚到路桥时显得有些“水土不服”，频频出现了原料质量低、面料成本过高、研发设计落后等问题。蒋建华多次赴广东、上海等国内家纺生产发达地区考察，用诚意挖掘家纺设计的能人高士。在短短的一年时间里，情定法拉公司建立了自己的研发中心、生产车间和销售网络。

　　为了确保产品质量，情定法拉公司在管理上有着自己独到的做法，公司不但严格控制产品质量，而且将质量管理和监督工作延伸到家纺产品的上游行业，在棉纱和染布等环节选择质量过硬的厂家，从而保证了家纺产品原料的过硬质量。

　　“家纺产品的竞争，归根结底是款式和花色的创新。”蒋建华总结说。目前，情定法拉公司共有员工300多人，其中技术类人员就占到了60余人。正因为技术力量雄厚，公司先后开发了套件、单件、宾馆配套等10大系列近400余个品种，确保了公司产品款式与品质紧跟国际家纺潮流趋势。

　　其实，除了产品创意丰富，多年的销售经验也使蒋建华对情定法拉公司的市场营销有独到的见解。这几年来，情定法拉公司实行了全国连锁销售模式，建立了一、二、三类市场，这种市场营销模式在当时的床品行业并不多见。2002年，情定法拉公司在路桥设立了第一家“情定法拉”专卖店，同年在温州设立了第一家市外专卖店，2003年在贵阳设立了省外第一家专卖店。目前，情定法拉公司已经在全国20多个省、市、自治区开设了120多家专卖店及商场专柜、专厅等。

　　“召回”——凸显人文色彩

　　“作为一家家纺企业，我们不想做冷冰冰的、纯粹的工业产品，我们要做的是具有人性光芒和温馨情怀的品牌。”蒋建华道出了情定法拉公司的一个基本准则。

　　许多人对“情定法拉”的名称觉得奇怪，蒋建华说，自己最初重金收购“情定法拉”的大陆使用权时，一度也曾有些犹豫，让他最后下定了决心的，就是“情定法拉”背后的爱情故事。几十年前，荷兰商人瓦尔斯的女儿法拉在现在的台湾淡水红毛城染上重病，捕鱼人陈裕源救活了她，两个年轻人相爱了。由于种种原因，他们不能在一起，心灰意冷的陈裕源凭着自己学到的纺织技术在南洋成立了自己的作坊，将自己的品牌命名为“情定法拉”。

　　凭着多年闯荡商海的直觉，蒋建华触摸到了品牌背后的人文内涵。“‘情定法拉’表达了‘愿有情人终成眷属’的美好愿望。它传递的爱情故事已经超出了产品本身，某种意义上具有一定的社会意义。”事实上，当蒋建华在家纺行业峰会等诸多重要场面讲述这段爱情故事时，总会引起大家的共鸣。

　　蒋建华对品牌格外珍惜，曾经有一位台州消费者在使用该品牌枕头一段时间后发现虫蛀现象，情定法拉公司获悉后在责任没有认定的情况下给了消费者双倍补偿。为了弥补因产品质量问题带给消费者的损失，情定法拉公司在随后的一个星期内，连续在当地电视台的黄金时间播放产品召回的广告，许诺给予有类似情况的消费者双倍补偿。不过，令情定法拉公司欣慰的是，最终并没有一件产品被“召回”。

　　如今，“情定法拉”品牌已经先后荣获了“中国驰名商标”、“中国品牌质量无投诉示范单位”、“中国公认名牌产品”、“浙江名品推荐品牌”等一系列荣誉。蒋建华说：“我的梦想，就是要把‘情定法拉’打造成一个百年品牌。”