我现在一家贸易公司做业务,我认为业务是客户和工厂间的重要桥梁.作为业务,"服务是第一要素,速度是成败的关键",我先谈谈我对业务工作操作的基本流程,诚望大家多多指点,提出宝贵意见及建议。
初样阶段:初样=>调纱+样品制作,时间掌握在7~10天(每款3件,客户2件)。拿到客人的原文资料,先与主管讨论样品细节,决定样品针数及打样的代工厂。调样纱注意支数及成份(可用现成色),制作初样制造单资料清楚后,经主管签字后及时传给工厂,同样纱种集中在一起发给代工厂。与工厂跟单确认可买到要求的辅料,必要时要协助购买辅料,以防止辅料短缺而影响样衣完成时间。确实追踪样衣完成日,有问题告知主管以解决是否告知客户.收到样衣要量尺寸看做工是否正确,记录重量,打上公司吊牌,照相留档(拍照时要将样衣放平整,领型衣身不可歪斜),记录送样给客人的日期.客人收到3日后即询问客人评语,以便进行销样工作.
销样阶段:件数视客户要求而定.客人按销样报价,故要非常小心销样的正确性.按初样评语进行销样制作单.注意颜色,件数,做工,完成日期要求.注意销样纱寄出日期,若直接寄工厂,在工厂收到时即要求工厂寄小绞纱,确认纱种,颜色,应做在哪个款式避免发生错误.销样纱有时是预估,要在工厂进行销样是追踪用纱量是否够用,以防及时补纱.销样收到时,要先检查做工,辅料细节是否正确,再称重量,量的尺寸记下来,务必要照相留底,留底销样按客户集中挂好吊牌,便于查明.销样上的辅料要提供给客户,一种要2个.
产前样:工厂在大货生产前,务必提供3件产前样确认尺寸,重量(可用现成颜色纱,但一定要正确纱种).QC要检查此样衣,做大货查货依据,由业务打上公司吊牌,并用红色笔注明"产前样",要妥善保管.如果客人不需要看产前样(在产前样做工,重量与大货无明显变更时),可将2件退回工厂,车上所有辅料,包装好后做大货样,提供2件给客户.
大货样:视客人要求,要注意不同品牌要求的尺码不同.
船样:尽量按客人的要求提供,并记录送给客人的颜色,尺码公司一定要每款留1~2件,以备客人收到后有任何意见,可查问题所在.
最后:出货前一周要得知是否短装数量,即时通知客户.